評価は本来は双方向のもの
発注企業が委託先を評価する仕組みは広く整備されてきましたが、その逆——受託側が発注企業の取引品質を記録する仕組みは、ほとんど存在しませんでした。結果として、発注側の振る舞いは改善の対象になりにくい状態が続いています。
良い運用の特徴
評価基準が事前に共有されている、評価結果がフィードバックされる、価格だけでなく進め方も評価対象になっている、担当者が替わっても運用が続く。この4つが揃っている企業は、受託側から見ても仕事がしやすい相手です。
案件の進め方
ベンダーマネジメント
べんだーまねじめんと別名・表記：ベンダー管理／取引先管理／vendor management
発注企業が、委託先の選定・契約・評価・見直しを一連の仕組みとして運用すること。取引先を「選んで終わり」にせず、継続的に評価する考え方。